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Viação Campo Belo tem como objetivo prestação de serviço em
transporte coletivo junto à população de São Paulo, com qualidade, conforto e
segurança.
Nos últimos anos a Viação Campo Belo vem investindo muito em renovação de frota.
Em outras palavras, isso significa mais conforto para os nossos clientes.
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Atendemos uma clientela diversificada, residentes na periferia e na zona central
da cidade, assim suas características são basicamente as mesmas.
São muitos exigentes cobrando
sempre posturas adequadas dos nosso profissionais e qualidade
no atendimento, além de solicitarem constantemente informações via telefone e
o site da empresa, sobre os serviços por nós oferecidos.
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No nosso hall de fornecedores, a prioridade é sempre a aquisição de peças de reposição
e equipamentos originais de fábrica, indicado pela própria montadora de ônibus,
visando a confiança e a garantia dos produtos oferecidos.
Com isto estabelecemos uma parceria com estes fornecedores adquirindo peças e serviços e,
de contrapartida exigindo destes, treinamentos especializados ao nosso pessoal,
análises e acompanhamentos constantes dos seus produtos.
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Como metodologia de trabalho, a alta gerência reúne-se mensalmente com suas respectivas
lideranças, para analisar e compartilhar informações, elaborar e decidir planos de ações,
unificando as resoluções e acentuando o trabalho em equipe e descentralizando as decisões.
Desta forma, a nossa Empresa constitui como sua missão, uma filosofia voltada
a prestação de serviços, que consiste em qualidade para os nossos clientes e bem estar de nossos funcionários..
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A
Viação Campo Belo com fundamentos básicos do nosso Comitê da
Qualidade, está constantemente analisando e avaliando, graus de satisfifação
dos nosso clientes.
Neste sentido, todos os referencia vindos dos Boletins 0800, e-mail ou cartas, são
agrupados conforme tópico e observado suas particularidades, semelhanças e diferenças.
Com isto, acentuamos
ainda mais o Conceito de Qualidade, visando não somente satisfazer o cliente, mas
mas oferecê-lo com um serviço diferenciado.
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